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責任報告
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2016年度社會責任報告
2017-06-19 11:59:52

推進改革激發活力  加快轉型深化服務

嘉興銀行2016年度社會責任報告

2016年的嘉興銀行,以市場化改革為抓手,堅守本土化、小微化、精細化、專業化、特色化的戰略定位和“抓兩頭、帶中間”的經營策略,貫徹落實五年發展規劃,以為客戶、員工、股東創造最大價值為目標,激活一套經營機制、深化一套服務體系、彰顯一種責任擔當、描繪一幅發展藍圖,積極打造嘉興地方金融服務核心平臺,用心、用力譜寫著改革創新、轉型發展的新篇章和服務地方經濟、真情回報社會的新樂章。到2016年末,總資產同比增長30.7%,存貸款余額同比分別增長18.84%和12.81%,營業收入和凈利潤同比分別增長37.17%和95.79%,創利能力列全省四家同質同類城商行首位。出色的業績得到了市委市政府的充分肯定,得到了社會各界的廣泛認可。嘉興銀行董事長夏林生被評為中國地方金融十佳年度人物,嘉興銀行榮獲全國十佳支持小微企業銀行、全國十佳理財服務中小銀行、全國理財信息登記工作優秀城商行、全省銀行卡2016年跨行交易質量獎、嘉興市服務實體經濟十佳銀行等殊榮,這一項項榮譽,更是這張成績單上出彩的靚色。

  市場化改革——激活一套經營機制

  機制活,全局活。行政化色彩過濃,經營機制僵化一度曾是嘉興銀行發展的最大頑疾。2015年初市委選派的嘉興銀行主要領導到任,當年9月實施行長市場化公開遴選,新一屆領導班子一上任即深刻認識到,唯有走市場化改革道路,才能牽住解決問題的“牛鼻子”。

  2016年,嘉興銀行董事會通過了市場化改革方案,繼而大力推進了以人力資源、考核機制為核心的市場化改革,干部員工薪酬序列管理、營銷人員和中后臺人員績效考核更加符合市場化要求,對經營機構的考核更加注重利潤導向和合規風控要求。特別是實施經營機構KPI考核指標體系,強化中后臺人員考核和總行部門績效管理,2016年總行部門實施了360度測評,與部門系數掛鉤,推動柜員績效管理和客戶經理產能考核,這一整套市場化考核機制拉開了績效差距,實現了優勝劣汰,無論是機構還是員工個人,既感到了巨大的競爭壓力,也激發了追、趕、超的熱情,這就是嘉興銀行各項業務能保持持續、健康發展的動力之源。嘉興銀行2016年制定的五年(2016-2020)發展規劃明確了打造長三角區域具有核心競爭力零售銀行的戰略目標,更是大大凝聚了全行員工干事創業的共識和合力。

  服務實體經濟——深化一套服務體系 

  服務實體經濟是金融的本質要求和銀行業金融機構的立身之本。2016年,嘉興銀行繼續下沉服務重心,深化服務體系,提升創新能力,在貫徹落實國家“三去一降一補”宏觀調控政策的同時,積極對接錢塘江金融港灣規劃,打造嘉興最具核心競爭力的地方金融服務平臺,突出兩個支持、兩大創新,深化兩項服務,提升兩大工程,積極支持全市重點市政惠民工程、傳統制造業升級工程、戰略性新興產業和創新型科創、文創產業孵化等工程,切實幫扶小微企業,助力地方經濟發展。

  支持市政惠民工程和制造業發展。2016年累計對政府類項目、先進制造業和綠色能源產業等市重點領域授信97.24億元,貸款86.81億元,同比增長150.6%。2016年各項貸款中制造業貸款占比在市本級所有銀行業金融機構中位列第一。

  引導產業基金和科技金融。與浙江金控、浙江股權交易中心等合作成立全市首只政府與社會資本合作產業基金。加強科技企業金融服務建設,2016年我行成立了科技專營支行——科技支行,深化科技金融“六專”機制,本著“專業、專注、創新、引領”精神,為本土創新創業類科技型中小企業提供“一站式”投融資綜合解決方案,已累計支持和培育科技企業80余家,信貸支持近1億元,科技金融規模、增量列全市科技金融專營機構第一位。嘉興銀行正在打造的“嘉興自己的科技銀行”,業已成為嘉興銀行的又一張新名片。

  深化入企幫困和惠企助企服務。2016年組織28名資深業務骨干作為金融指導員,入駐31家企業,累計服務天數達375天,累計提供金融指導和服務達517次,累計發現問題42個,幫助解決問題和困難105個。通過無還本續貸業務等還款方式創新,減少小微企業轉貸費用,累計為小微企業降低融資成本近5000萬元。支持嘉興本土文創企業拍攝反映嘉興革命烈士英雄事跡的電影。

  提升支農支小和普惠金融服務。2016年,嘉興銀行支農支小不停步,精準助力“大眾創業、萬眾創新”,全年共推出輕松貸、流水貸、農戶貸、納稅貸、生意貸5個標準產品。加大與工商聯、商會的合作,搭建小微企業融資平臺,集中服務本地供應鏈、塊狀經濟、民生行業、現代服務業和電子商務業的小微企業。海鹽百步小微專營支行與五豐村建立“信用示范村”合作,開業前后短時間內已走訪農戶500余戶,累計為近200戶農戶和小微企業提供近億元信貸支持,把支小支微支農的腳步又向前邁了一步,把普惠金融服務又向前推進了“一公里”。

  感恩回報——彰顯一種責任擔當

  金杯銀杯不如老百姓的口碑。一家企業的核心競爭力來自有文化內涵的持續發展能力,而這文化內涵的核心便是對客戶、員工、股東和社會的責任擔當。自成立以來,勇于承擔社會責任始終貫穿于嘉興銀行改革發展的每一步。

  用心服務每一位市民。作為金融服務窗口單位,提供更加優質、高效的金融服務也是嘉興銀行對客戶的回報。2016年,嘉興銀行進一步延伸服務觸角,以推進社區支行建設、踐行普惠金融為抓手,積極融入周邊社區,貼近居民生活,堅持為居民提供家園型、鄰里型、社區型的溫馨體驗,并推出了水電費代扣優惠活動、名醫義診等活動。完善了對特殊客戶群體服務流程,保持無障礙通道暢通,為生病住院等特殊客戶辦理密碼掛失等特殊服務??沽吮旮送閌痙洞唇ɑ疃?,不斷提升金融服務水平和客戶的體驗感。

  為股東謀取最大利益。一方面定期走訪股東單位,及時通報本行工作,征求意見建議,反饋落實成果,得到了股東的更多認可。另一方面,加強風險合規管理,董事會制定風險偏好政策,經營層建立垂直的信貸風控體系,構建大風險、全流程的動態風險管理,加強流動性風險管理,實施風險限額管理,對經營主要風險控制指標實行全業務、全覆蓋。定期對全行各類業務進行風險排查,推行專業審貸、差異化授權、集中處置不良貸款,有效遏制新增不良貸款。同時,嘉興銀行還比照上市公司做法,制定了三年分紅規劃,進一步增強了股東的投資信心。

  以“忠孝·家”文化關心關愛員工。倡導和踐行“忠孝·家”文化,開展以“至忠至孝、興家興行”為主題的系列活動,辦好職工食堂,提供業余健身、鍛煉、理發等場地。豐富各類工會活動,組織開展了職工運動會、女員工水果創意拼盤賽、重走“一大”路環南湖健走等豐富多彩、有益身心健康的文體活動。設立“嘉銀學院”,開展多層次職工培訓,重視員工職業發展和合規教育,提高員工綜合素質和家規意識。加強員工心理疏導,開展“合理化建議”征集、談心談話,關注員工需求,提升員工歸屬感。2016年,嘉興銀行總行新大樓完成搬遷,成為嘉興城西又一新地標。

  主動履行社會責任?;⒄孤躺鶉?,支持生態市建設和“五水共治”戰略,加大對技術改造、節能減排、發展循環經濟的信貸支持。同時,在經營活動中倡導綠色環保理念,組織參與“綠色出行,從我做起”騎行活動。通過貴金屬“溫情敬老”活動捐助養老院、植樹節“綠植換玩具”活動捐助貧困兒童,讓社會弱勢群體感受到來自社會的關愛。深入社區開展公眾教育,將專業金融知識與社會現狀融合,提高社區居民的金融防范意識。進一步調整優化本行消費者權益?;すぷ骰?。普及消費者金融知識?;?·15金融消費者權益?;ば疃退徒鶉謚斷孿?、金融知識萬里行、金融知識普及月等活動以及珍愛信用主題宣傳活動。熱衷社會公益,2016年,共有121名嘉銀青年參與“情滿岳西公益暖心”捐書、全市“便民金融”志愿服務??垢骼嗑榪?、無償獻血、學雷鋒志愿等活動,全行員工積極參與“慈善一日捐”活動;嘉銀義工累計參與社會幫扶、為老義工等活動116人次,服務時間近300小時。嘉興銀行獲得2016年度“最佳功勛獎”,由嘉興銀行牽頭的為老服務大隊獲得“最佳勤奮獎”。

  展現愿景——描繪一幅發展藍圖

  2017年,嘉興銀行將一如既往抓住市場化改革這個“牛鼻子”,積極探索混合所有制新管理模式,加快公司治理改革,進一步簡政放權,厘清公司治理職責邊界;完成總行副行長招聘、構建職業經理人管理體系;推進發展規劃落地實施,開展全行機構戰略布局,大力構建普惠金融。同時,抓好銀行轉型發展,在繼續支持地方政府項目的同時,優化資產負債結構,積極實施零售戰略;健全全面風險體系,盯緊流動性風險,做實信用風險防控,嚴防信息科技風險;抓好黨建紀檢工作,堅持黨的建設與銀行深化改革同步謀劃,堅持黨管干部、黨管戰略,充分發揮黨組織的領導核心作用,落實黨風廉政建設主體責任,開展黨風廉政巡視和整風肅紀,打造南湖“鐵軍”;進一步抓好企業文化及隊伍建設。堅持黨建帶團建,把企業文化與黨建、經營、工會、團建工作有機結合;積極響應市委市政府“干好十三五,奮勇當標尖”的號召,參與“最多跑一次”效能提升活動,努力做到經營機構到總行辦事最多跑一次,客戶到經營機構辦事少跑一次或者就近跑一次、甚至提供上門服務,不斷提高辦事效率,更好地為市民、客戶、同業和基層服務。持續培育和培養員工忠于銀行、忠于職業、為人孝道、嚴守合規家規的“忠孝·家”文化。

  展望未來,嘉興銀行將全面實施五年發展規劃,努力打造成為一個管理科學、隊伍堅韌、業績良好的長三角區域具有核心競爭力的零售銀行,力爭實現資產總量翻一番,經營效益穩步提升,風險管控能力明顯增強,打造服務地方實體經濟的金融服務平臺、小微企業的合作伙伴、區域性零售銀行。

  2017年4月21日召開的嘉興市第八屆人民代表大會第一次會議的政府工作報告提出,要“創新發展綠色金融、普惠金融,支持嘉興銀行等地方金融機構發展”。這是對嘉興銀行改革發展寄予的殷切期望。

  雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越。二十年風雨砥礪,二十年風華正茂。站在新的歷史起點上,嘉興銀行將全面貫徹落實省第十四次黨代會精神,大力弘揚紅船精神,不忘初心,繼續前進,全面落實“秉持浙江精神,干在實處、走在前列、勇立潮頭”的新要求,堅持深化改革不動搖、咬緊戰略目標不松懈,眾志成城、精準發力,朝著既定的目標奮力前行,為把嘉興打造成為具有國際化品質的現代化網絡型田園城市作出更大的貢獻。

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